Acum un an, dintr-o neatentie, am lovit din spate, o masina oprita la semafor. Masina a fost proiectata in alta. Ne-am dat jos, racorit, apoi am mers la asiguratorul meu: Generali. Intr-o ora, am completat chestionarele de rezolvare amiabila, inspectorul de daune a facut pozele de rigoare, masinile au primit autorizatii de reparatii si am plecat fiecare la treaba lui. Intr-o saptamana, toti eram cu masinile reparate, pe unde am vrut, si decontarile catre service facute, de Generali. 

Ieri am fost de partea cealalta a tamponarii. A intrat in mine, tot la semafor, un nene, asigurat la Groupama. O companie de asigurari care face branding, de ceva timp, incercand sa ne convinga ca politicile lor de piata sunt cele mai bune. Va spun eu, sunt foarte proaste. Sau, ca sa fiu echilibrat, cu mult mai proaste decat la Generali.

Ora 9.00 dimineata. Ma duc, cu autorul tamponarii, la Groupama, pe bd. Ghe Doja. Primire de cacat: Doua doamne, in biroul din dreapta, ne raspund la salut si apoi isi tintesc privirile in monitoare, de parca treceam pe acolo. Intram in alte doua birouri, de unde iese, alarmata, alta femeie. Ne pune la punct urgent: completam formularele de amiabila, apoi sunam un inspector de daune. Pricepeti? Eram in sediul Groupama, dar suntem pusi sa sunam la un numar afisat pe perete! Halal colaborare...

Completam. Pentru cine nu stie, e un formular simplu: datele de identificare personale si ale masinii, plus un desen, plus o lista de daune vizibile. Usor-usor, dar cu colaborarea minunata a personalului Groupama, se face ora 10.

Sunam. O doamna ne ia iar la ancheta, intrebandu-ne chestiile pe care le scrisesem in formular. Raspundem, ca na!, asa e procedura. Ne invita sa ne ducem la mama dracului, pe la periferia orasului, la inspectorul de daune. De ce nu era ala in sediu, habar n-am. De ce mai au sediu in zona centrala cei de la Groupama? Sa ia banii, evident, nu sa-si ajute clientii.

Mergem. Un drum plin de gropi, in zona industriala Xenia, de ma gandeam ca mai adaug niste bucsi pe lista de daune. Ajung la timp sa descopar cel mai insolent personaj de anul asta. Ziceai ca vinde apa vie, sau leacul leucemiei. In scarba, pentru ca tortura alti "ciocniti", imi mai da un formular sa completez. Cu EXACT ACELEASI RUBRICI ca la chestionarul de amiabila. Completez, il astept inca 35 de minute, dupa care iese cu camera foto, face pozele si... incepem discutia pe care am auzit-o de nenumarate ori la prietenii mei care n-au asigurari la Generali. "Unde vreti sa reparati masina? La X? N-avem contract cu ei". Paranteza: si atunci de ce ma mai intrebi unde fac reparatia, in loc sa-mi spui lista de service-uri acreditate? Sa te amuzi? Sau sa ajungi mai usor la: "Mai bine o faceti aici. Controlez mai usor piesele". Adica "pari sa fii un jegos care fraudeaza companiile de asigurari, si, ca sa nu-ti iasa smecheria, iti desfac masina in bucati aici, unde imi tin eu curul gras pe scaun". Trec peste jignirile subtile, numai sa plec. E ora 12.00, in curand trebuie sa-mi duc copilul la scoala...

Credeti ca s-a terminat? Nu la Groupama! Arogantul ma invita inauntru, din nou, sa completez DECLARATIA DE ACCIDENT. Care, evident, continea ACELASI LUCRURI PE CARE LE MAI SCRISESEM SI SPUSESEM deja de trei ori.

Calmul mi s-a spulberat. Mai aveam 14 minute sa tai orasul in doua, ca sa duc copilul la scoala. Il anunt ca pentru mine, victima si nu autor al accidentului, este suficient sa pierd o jumatate de zi lucratoare, si ca revin luni. Nu merge, tati! Nu-mi deschide dosarul de dauna! Sa revin musai azi! Ai fi zis ca numai el are un serviciu, noi, restul, putem lipsi, cat vrea pula lui, de la angajamentele profesionale detinute. Nu conta ca eu eram victima, nu autorul accidentului, care poate fi anchetat cat vor muschii lor. Eu eram o pula neimportanta, care urma sa le consume banii. Deci, nedemn de respect.

Asa ca, nervos, am anuntat ca-mi bag pula in serviciile Groupama. I-am spus tipului si ca ma pis pe asigurarea lui. I-am trantit si usa, speriind, din pacate, doua doamne, carora le cer, pe aceasta cale, iertare. Luni o sa-l trimit pe autorul tamponarii, la arogant, sa-si piarda el timpul. Daca mai e nevoie de prezenta mea, e limpede ca trebuie sa lipsesc si sa-mi fac masina singur, pe banii mei, pentru ca nu mai rezist sa-l vad pe ala fara sa-l pocnesc. Iar de Groupama o sa mai auziti, de la mine, anul asta. 

In final, v-as spune ca Groupama este cea mai proasta companie de asigurari. N-ar fi adevarat. Nu am date in acest sens. Este, cu siguranta, in baza experientelor mele anterioare, o companie cu mult mai proasta decat Generali. Groupama este mult mai birocratica, mult mai prost reprezentata logistic, si mult mai prost deservita de angajati pregatiti mai prost, decat Generali. Asta desi pe groupama.ro scrie ca "in Groupama Asigurări ne aşteptăm ca fiecare angajat să-şi folosească la maximum potenţialul. (...) În acest sens, Divizia Resurse Umane a pregătit proceduri distincte însoţite de instrumente specifice care să ajute la organizarea proceselor de recrutare şi selecţie, transfer şi promovare". Am doua cuvinte pentru conducerea companiei: nici vorba! 

Partea buna a acestei zile minunate: am dus copilul la scoala la timp. 

incredibilul UPDATE de SÂMBĂTĂ

si

EPILOGUL

Cel mai probabil, ai ajuns într-un spital de stat din România, în ultimile 12 luni. Dincolo de motivul vizitei, adu-ți aminte dacă nu cumva ai văzut o pompă stricată în curte, o găleată de lavabilă veche de 10 ani, niște câini, o priză smulsă, niște faianță lipsă și un wc jegos. Și te-ai întrebat cum e posibil.

Păi, e posibil, atâta timp cât managerii spitalelor din România sunt puși politic. Unii au pregătire medicală, alții au pregătire managerială, dar și unii și alții sunt specializați pe bune doar în două chestii: combinații și românisme.  Cu prima abilitate faci bani, cumpărând doar ce vrei tu și doar de unde ți se spune la partid, ignorând nevoile reale ale medicilor din subordine. Cu a doua ignori tot ceea ce acasă, în curte sau în baie, ți s-ar părea inacceptabil. Numai la noi în spitale nu e nici o problemă să ai într-un spital niște gunoi la vedere, o gaură în gard pe unde intră câini, echipamente depășite și instalații nesigure. Acasă, dacă ți-ar spăla nevasta farfuriile cu peria de wc, ai strânge-o de gât, dar la spital ți se pare ok să se frece gresia cu același mop și la morgă, și în saloanele bolnavilor.

Am și un exemplu concret. De la mine din sat.

La secția de Urgențe de la Spitalul Județean Ploiești există o singură sculă care face hemograme. Veche, uzată moral, pentru că face până la 150 de analize pe zi. Se strică atât de des și de grav încât abia mai poate fi reparată. În plus, pe ea nu se pot face unele analize vitale într-o secție UPU. Acum, dacă la Urgențe vine cineva suspect de meningită, medicul îi ia o probă de lichid, o pune pe o lamelă și se apucă să numere, la microscop, numărul de celule de-alea și dealelalte, ca să vadă ce fel de meningită e. Durează vreo oră. E procedura din anii 60, noroc că medicii o știu. Aparatul din dotare nu face analiza asta. Cele noi, de ultimă generație, o fac, în doar câteva minute

Dar ce credeți, vrea spitalul județean din Ploiești să cumpere un echipament d-ăsta, nou, bun, util? „Nu, că e scump”.

Este, ce-i drept. Vreo 14.000-15.000 de euro. Dar o firmă, când aude că faci 150 de hemograme pe zi, zice că ți-l dă gratis dacă cumperi tot de la ea și consumabilele. Iar noul echipament oferit gratuit face mai multe feluri de analize, mai repede, și poți interveni mult mai eficient la salvarea vieții.

Dar ce credeți, vrea spitalul județean din Ploiești cu titlu gratuit un echipament modern, care să-l înlocuiască pe cel vechi și terminat? „Nu, că-s mai scumpe consumabilele”.

De fapt, nu-s mai scumpe. Asta e șmecheria, că nu sunt. Consumabilele pentru noul aparat sunt mai ieftine decât cele folosite de vechiul aparat. Te agiți, cauți prețuri, le pui în oglindă, susții iar cauza la director, că te-ai săturat de numărat celule...

Dar ce credeți, vrea spitalul județean din Ploiești consumabile mai ieftine, la un echipament pe care să-l primească gratis? „Nu, că dacă le face așa repede, o să se consume mai multe”. (!!! )

Rezum: în acest moment, secția de Urgențe a unuia dintre cele mai importante spitale din România, cel din Ploiești, nu are un echipament de făcut analizele de sânge, esențiale în nouă din zece cazuri aduse de ambulanță. În aceași spital, meningita, o boală cu evoluție extrem de rapidă și cu simptome extrem de înșelătoare, nu poate fi diagnosticată rapid. Și totul se întâmplă nu pentru că n-ar fi bani. Se întâmplă doar pentru că la conducerea spitalului județean din Ploiești sunt oameni care nu vor să salveze vieți, nu vor ca medicii să lucreze cu echipamente moderne, nu vor dotări gratis, nu vor să schimbe furnizorii. Ei vor doar să-și ia leafa aia, NEMERITATĂ.

DISCLAIMER – Rog pe această cale ISIS și alte organizații teroriste să nu-și bată capul cu organizarea de atentate la Ploiești. Noi avem deja o veche tradiție în terorism, d-ăla birocratic, grav, care produce sute de victime în fiecare, nu 30-40, cât vă iese vouă, la o acțiune. Amatorilor!

text publicat pe www.psnews.ro 

V-am povestit despre Ema, dragostea mea, vorba lui Geoană. Credeam că este unică. Ei bine, și la McDonald's Nord Ploiesti exista o tipa de care te poti indragosti usor. Pe ecuson scrie TATIANA si n-a scos o vorba, in seara asta, dupa ce i-am spus ce vreau. 

Astept ca Ema si Tatiana sa devina un trend profesional in McDonald's. Nu ca acum, cand reprezinta doar exceptii care confirma regula.

Se intampla ceva la Zoo Bucov. Ceva gresit, si nu de azi de ieri. Cele mai celebre incidente de care stiu:

- capriorul mort. Dus pe "neve" la monta, la Vantu, si adus inapoi cu coloana rupta de o caprioara mai nabadaioasa

- traficul cu oua de strut. Masiv, pana in 2008.

- poneiul mort. Bolnav.

- cangurul mort. Sfasiat de caini vagabonzi.

- al doilea cangur mort. Transportat aiurea.

- leopardul evadat. Lucrari facute prost. 

- struțul mort. Vanatoare stresanta.

- acum, este vorba despre tigri. Acum doua luni, erau in forma maxma: vioi, jucausi. Un regim alimentar aiurea i-a facut sa nu asimileze calciu, si acum nu-si mai pot misca picioarele din spate.  Sunt semiparalizati.  Au fost dusi la tratament la o facultate de medicina veterinara din Bucuresti. 

Cum spuneam, se intampla ceva la Zoo Bucov. Ceva gresit.  Ceva ce, din pacate, nu este interesant pentru presa locala.